5月28日上午，新乐收费站11车道突然驶入一辆冒着白烟的小客车。当班收费员立即启动安全预案，在通知客车司机立即靠边停车的同时，第一时间上报站区。

收费班长李刚接到特情通知后，一路小跑赶赴车道。在确认没有起火风险后，李刚协助司机对车辆进行全面检查，最终发现是水箱缺水导致。为避免车辆滞留广场产生其他安全隐患，李刚挽起袖子带领其他收费人员一起将事故车辆推出车道广场，紧接着又马不停蹄的赶回站区为车辆打水补充。经过大家的共同努力，小客车终于恢复了正常。客车司机望着工作人员汗流浃背忙前忙后的模样不停地表示感谢。

    新乐收费站不仅致力于为司乘人员提供平安快捷的通行环境，也在用心践行承诺，始终坚持河北新元高速“服务无止境”的服务理念，为司乘人员提供优质服务，努力创建河北新元高速文明窗口形象。