6月3日下午，一辆从外省来的大巴车停靠在出口广场，从车上下来一位老人，之后在收费广场走来走去，收费员见此情景立刻跑过去了解情况。

经了解，老人是从省外过来看女儿，说好在高速口见面，下了客车没见女儿，手机也没电了，不知道怎么办了，对附近道路也不熟悉。收费人员先安抚老人，然后把住在附近的保安叫过来指引方向，并给她女儿打电话告诉她具体位置，最后老人和她女儿见了面并表示万分的感谢。

新乐收费站始终一如既往的为过往司乘做好延伸服务，也尽自己所能伸出援手帮助他人，给过往司乘的旅程增添一份温暖。