鉴于近期班组成员有所调整，为了帮助新员工快速融入新环境、适应岗位需求并全面掌握相关业务知识，该班组在班长的引领下，组织了一次深入的综合业务培训。

  一是要遵守公司的各项规章制度，严格执行收费、发卡业务操作程序，尤其是特殊车辆的处理，如绿通车辆的查验，必须坚持2人对其进行全方位、多点位查验，对于车头、车侧、车尾和整车货物必须拍摄清晰完整。发现超限超载车辆、行人和机动车上高速时要及时劝返坚决不让其上高速，杜绝安全隐患的发生。

  二是上下岗要统一着装，穿反光服列队走地下通道，穿插车道时要一停二看三通行，时刻注意安全，在宿办楼和岗亭内严禁私拉乱接电源，养成人走断电的良好习惯。

  三是要提高自身业务知识和文明服务，坚持使用肢体礼仪和文明用语，遇到特情时要注意言辞，善于化解矛盾，灵活处理。

  四是上岗作业期间要全员在岗，离岗上报，严禁超时，不允许睡岗、串岗、打盹等行为，更不得携带违禁品或酒后上岗。时刻保持清醒，坚守公司制度底线，尽心尽力完成本职工作。

  通过此次培训使班组人员业务水平和文明服务得到了有效提升，更好地服务过往司乘。