2024年6月4日18：06机场收费站收费三班正在进行收费作业。一辆小型客车行驶至9道窗口，司机将CPC卡交到收费员张文手中。收费员张文将CPC卡放至读卡器上，读取信息，电脑显示器弹框提示，该车存在一个追缴黑名单194.63元，收费员张文立即与司机沟通，司机表示：“我前些日子在高速上干活，确实跑了挺远的地，但是已经扣过钱了呀！”“师傅，您稍等，我帮您查一下”收费员张文一边说一边拿出平板，打开“通行费补费平台”，经过查询司机只缴纳了正定西收费站到正定北收费站的高速费，中间里程所产生的高速费并未缴纳。通过与司机解释，司机明白了费用是如何产生的，并同意补缴194.63元的通行费。

只要将高速收费原则与标准宣传到位，即可以维系好与司乘人员的良好关系，又可以确保颗粒归仓。