在繁忙的高速收费站，车辆络绎不绝，收费员们都在紧张而有序地工作着。突然，一阵异常的响声引起了收费员的注意。收费员见状，立即放下手中的工作，主动走上前去询问情况。车主是一位年轻的女士，她看起来非常焦急，不停地拨打着电话。收费员安抚了她的情绪，并询问了车辆故障的具体情况。了解到车辆出现了发动机故障，于是，他立刻拿起对讲机，向同事说明了情况，并请求联系附近的汽修站。在等待维修人员到来的过程中，收费员还帮助车主将车辆推到了安全区域，并提醒她打开双闪灯以警示其他车辆。

        通过这次事件，收费人员不仅帮助了车主解决了车辆故障的问题，也展现了高速收费站工作人员的良好形象。他们时刻关注着过往车辆的安全，用实际行动诠释着"服务至上"的理念。