7月8日傍晚，一辆车牌为冀D的轿车行驶至新乐收费站，下道时正常缴纳通行费后，该车辆突然熄火，司机多次尝试“打火”都无法正常启动。

收费员呼叫班长王磊，班长快速赶到现场，要求先把该车辆推到安全地带，确保站口的畅通，班长和备岗人员立即帮助一同将故障车辆推出至外广场安全地带，并摆放反光路锥。司机师傅说：“太感谢你们了，你们真的太暖心了，”几分钟后，司机排除了故障，车辆能够正常启动，司机再次表示感谢，就这样司机师傅在感谢中离开了。

 新乐收费站人员始终坚持做好文明服务和延伸服务，用热情的服务态度，展现新元高速的服务风采，体现出全心全意为司乘人员服务的责任与担当。