7月9日下午，一辆二型货车驶入新乐收费站11车道，自称拉的菜，要求收费员免费。

收费员正常刷卡操作后，发现质量并未达到行车本的80%。收费员立即呼叫班长并说明情况，班长要求司机多点打开，进行全面查验。发现拉的菜占容积的二分之一，同时告知司机因容积和重量均不达标，不能享受绿通减免政策。司机听到不能免费情绪十分激动，班长耐心地解释绿通相关政策和减免条件，最后司机了解后愿意正常缴纳通行费。

新乐收费站人员始终严格落实收费政策，做到应收不免，应免不收的原则，确保通行费颗粒归仓。