7月11日15点左右一辆冀A车牌号小型客车驶入出口人工车道，缴费时系统弹出车辆黑名单补缴通行费提示，司乘当下表示有异议、不理解、不同意态度很激动，为避免舆情和做好疏堵保畅工作，备岗人员立即将车辆引导至外广场安全处。

备岗人员首先对司乘进行安抚，并用平板电脑查询该车辆造成黑名单的原因，耐心分析通行时间、行驶高速路段（包括上行路线和下行路线）以及调取该车通行高速时车辆照片和各个门架的标记信息，结果信息是该车同一入口进同一个出口出U型车造成的，随后该司乘和家属了解了一下实际情况，表示理解并补缴了通行费。

机场收费站全体员工遇事不慌，从容面对，耐心解释有理有据，积极追缴，堵漏增收，确保颗粒归仓。