2025年1月9日下午14时30分许，一名中年男子准备步行进入高速，当时正值三班值班，我站收费员及时发出禁止行人通行高速公路的提示音，不料该名男子并未停止前行的步伐也未做出任何回应！收费员只得面对面跟该男子进行交流！

经详细询问得知该名男子患有严重的听力障碍，由于来自于外省前来亲戚家探亲对这里不熟悉便误入高速公路，随后，我站收费员向其宣传：“高速公路是禁止行人和非机动车上路的是机动车专行道，如果行人上路后果不堪设想！”

经过我站收费员的耐心讲解后该男子意识到了这一点并原路返回退出了高速公路！