在高速公路运营管理体系中，确保收费政策准确执行与通行费足额收缴，是保障公路持续发展、维护公众出行利益的关键环节。近期，定州东收费站积极应对通行费追缴工作中的挑战，通过耐心细致的政策宣讲，有效推动了追缴工作的顺利开展。

 随着收费系统的智能化升级以及计费方式的调整，部分过往车辆出现通行费缴纳异常的情况。为妥善解决这一问题，定州东收费站成立了专项工作小组，深入研究相关政策法规，全面梳理车辆通行数据，为精准追缴提供坚实的数据支撑与政策依据。

 在追缴工作开展过程中，工作人员深知沟通与理解的重要性。面对部分对追缴工作存在疑问、甚至抵触情绪的车主，收费员们始终保持专业、耐心与礼貌。他们以平和的态度、清晰的表达，向车主详细讲解收费政策的调整背景、计费方式的变化细节，以及此次通行费追缴的具体依据。为了让车主能够直观地了解情况，工作人员还精心准备了相关文件资料、数据图表，进行现场演示与说明。

 例如，在处理一辆多次通行但缴费金额存在差异的货车追缴工作时，车主起初对补缴费用表示不理解，认为自己一直按照指示缴费，不应存在欠费情况。收费班长孟繁鑫主动上前，先是安抚车主情绪，随后拿出详细的车辆通行记录和对应的收费政策条款，逐笔为车主解释费用产生的原因。经过近半个小时的耐心讲解，车主终于明白了计费方式的调整对其缴费产生的影响，不仅欣然补缴了所欠通行费，还对收费员的工作态度表示高度认可。

 在整个通行费追缴工作期间，定州东收费站始终坚持以理服人、以情感人。通过耐心细致的政策宣讲，不仅化解了车主与收费管理部门之间的矛盾，也增强了公众对收费政策的理解与支持。截至目前，定州东收费站已成功追缴多笔通行费欠款，有效维护了高速公路收费秩序的严肃性与公正性。

 未来，定州东收费站将继续深化政策宣传工作，不断探索创新工作方法，持续提升服务质量与管理水平，为高速公路的安全、畅通与可持续发展贡献力量。