2月21日下午，从etc车道驶出一辆小型客车，车辆缓缓停在收费外广场，此时，坐在岗亭的收费员意识到司机可能遇到了困难，随即走出岗亭上前询问。经询问得知，司机驾车来邢台游玩，准备找一个住宿的地休息，但又对当地情况不熟悉。所以才停车询问。收费员详细的给司机指引最近的住宿地方。司机听后顿时眉头舒展，对收费员表达感谢。收费员答说：为你们排忧解难是我们的指责。
      梅花收费站在实际收费工作中始终如一，坚持为广大司乘的用心服务，践行“聚焦服务”的理念，一直在打造便捷、通畅的高速路上前行。