2月24日上午，一辆外地牌照的小轿车缓缓驶入扁鹊收费站，司机满脸焦急，向当班工作人员求助。原来，他要前往一个陌生的村庄，但车载导航出现故障，手机导航又不会设置，担心耽误行程。了解情况后，当班收费员迅速安抚司机情绪，接过手机，熟练地打开导航软件，精准输入目的地信息，规划出最优路线，并细心地将语音导航音量调至合适大小，还耐心告知司机沿途的关键路口。司机紧皱的眉头渐渐舒展开，满怀感激地对收费员说：“太感谢你们了，这一路心里都踏实多了！”

       小小的帮助，传递大大的温暖。扁鹊收费站用实际行动诠释着服务精神，为每一位司乘人员的出行保驾护航。