3月11日上午，一辆白色轿车驶入顿井收费站入口003车道后，司机告知发卡员其走错线路，询问是否可以倒车。当班发卡员答复未驶入高速公路前，可以在车道倒车，但在车道内倒车务必注意安全。随后该车司机缓慢向后倒出，期间不停地调整方向盘。在即将倒出车道时，因视线盲区，司机倒车过程中车头右侧靠近安全岛头。当班发卡员发现险情后，及时上前叫停司机，示意后方车辆停车等候，帮助白色轿车调整好方向盘，安全倒出。司机将车辆停稳后，向工作人员表示感谢“真是太感谢你了，要不今天就蹭车了，修车不说还耽搁时间。”顿井收费站工作人员对谢意作出回应的同时，提醒司机今后行车务必小心谨慎。

       顿井收费站时常上演这些为司乘排忧解难的小故事，一线收费员工时刻将河北交投集团公司“至亲至诚  乐善乐为”和中电建冀交高投公司“路保安畅  驿保温馨”的服务理念记于心中，服务司乘，不断提升窗口服务形象。