为进一步提升收费员业务能力和服务水平，打造一支业务精湛、素质过硬的收费队伍，近日，扁鹊收费站精心组织开展了一场收费员业务知识测试，在站内掀起了一股“比学赶超”的学习热潮。

       此次测试内容全面且细致，涵盖了多个关键领域。首先是收费政策法规，从高速公路收费标准的制定依据，到各类车型的收费细则，再到国家和地方相关的收费政策文件解读，全方位考察收费员对政策的理解与掌握程度。这确保收费员在日常工作中能够准确无误地执行收费政策，做到有理有据，避免因政策误解而引发的收费纠纷。

       其次是收费操作流程，包括入口发卡、出口收费的规范步骤，ETC车道的操作要点与常见故障处理，以及特殊情况如车辆闯关、U型行驶、无卡车辆的应对流程等。通过对操作流程的严格考核，促使收费员熟练掌握每一个操作环节，提高收费工作的效率与准确性，减少操作失误，保障车辆快速、有序通行。

       此次收费员业务知识测试，是扁鹊收费站加强队伍建设、提升服务质量的重要举措。通过以考促学、以考促练，有效激发了收费员学习业务知识的积极性和主动性，营造了浓厚的学习氛围。在未来，扁鹊收费站将持续开展此类活动，不断提升收费员的综合素质，为过往司乘提供更加高效、优质的服务，树立良好的高速公路窗口形象。