在川流不息的高速公路上,收费站是车辆来往的必经之地,而岗前3分钟,则是收费站工作人员开启优质服务与安全保障的关键前奏。看似短暂的3分钟,却承载着重要的意义,成为了高速收费站一道独特的风景线。
每天清晨,当第一缕阳光洒向大地,收费站的工作人员们就已整齐列队,开始了岗前3分钟的准备工作。这3分钟里,他们整理着装,确保每一颗纽扣都扣好,每一个标识都端正,以整洁、规范的形象迎接新一天的工作。因为他们知道,自己的一言一行、一举一动都代表着高速收费站的形象,代表着交通行业的风貌。
紧接着,班长会对当天的工作重点进行强调和部署。针对车流量的预测,合理安排人员岗位,确保收费车道的畅通;传达最新的收费政策和服务要求,让每一位工作人员都能准确掌握,以便更好地为过往司乘人员服务;提醒大家注意安全事项,无论是自身安全,还是设备安全、行车安全,都丝毫不能马虎。
在这宝贵的3分钟里,工作人员们还会进行简短的服务礼仪培训和演练。微笑是他们的名片,每一个微笑都要真诚、自然,传递出温暖与友好;文明用语是他们的武器,“您好”“请稍等”“一路平安”等话语,要亲切、清晰,让司乘人员感受到尊重与关怀。他们反复练习手势,无论是递卡还是收费,都要做到规范、利落,展现出专业的素养。
这3分钟,也是工作人员们调整心态、提振精神的时刻。他们相互鼓励,相互加油,以饱满的热情和积极的态度投入到工作中。即使前一天遇到了再多的困难和疲惫,在这3分钟里,都会被抛诸脑后,他们只专注于当下,专注于如何为司乘人员提供最优质的服务。
正是因为这看似短暂的岗前3分钟,收费站的工作得以高效、有序地开展。它就像一场战斗前的动员,让每一位战士都做好了充分的准备,以最佳的状态迎接挑战。在这3分钟的坚守中,工作人员们用实际行动诠释着责任与担当,他们用微笑和汗水,为过往的司乘人员铺就了一条便捷、舒适、安全的通行之路。
未来,册井收费站的工作人员们将继续坚守岗前3分钟,不断提升自身素质和服务水平,为打造更加优质、高效的高速公路服务环境贡献自己的力量,让这短短的3分钟,绽放出更加耀眼的光芒。
