4月16日8点，二班收费员王亚楠刚刚换班上岗，车道就驶入一辆白色小型客车，像平时一样正常操作收费作业，在过程中，司机向我询问苍岩山景区如何走？我回答，附近没有这个景区，您说的这个景区是石家庄的吗？因我的老家附近就有一个5A级景区苍岩山风景名胜区，最近正是庙会期间，司机回答没错就是石家庄的，我们没有去过，想一家子去那里游玩，平时没有怎么出过远门，不太会用导航，走到这里，导航就让我们下来走国道，我便想到有可能是导航没有设置好，主动询问是否需要帮您看看导航设置有没有问题，司机激动的说，太好了，快帮我们看看吧，要不耽误事情，我变身“导航小能手”，帮助司机设置了高速优先导航模式，并教会了司机如何正确使用导航及注意事项，司机对我连连感谢，挥手再见后开心的调头重新上了高速驶向目的地。

       在以后工作中，我将持续暖心服务广大司乘出行，争做服务优、业务精、技能全的窗口收费服务工作者，积极为公司高质量发展添砖加瓦。