4月18日晚，一辆满载猪仔的小货车缓缓驶入11车道。收费员按照绿通查验流程呼叫班长前来查验。班长上前检查时发现，车上的猪仔体型明显偏大，很多超过30公斤，不符合绿通免费政策的标准。班长要求司机出示检疫证明，但司机支支吾吾，无法提供。
此时，司机情绪激动，坚称这些是猪仔，应该享受免费政策。班长保持冷静，耐心解释：“师傅，绿通政策规定，猪仔必须在30公斤以下且有检疫证明。您这些猪仔超重，又没有检疫证明，不符合免费条件。”班长还拿出政策文件，指着具体条款给司机看。经过耐心解释，司机逐渐平静下来。他仔细查看文件后，认识到自己的错误，最终按规定缴纳了通行费。在新乐收费站，这种场景时有发生。收费人员始终严谨负责，严格执行政策，用耐心和专业化解矛盾，确保查验公平公正，做到“应征不免，应免不收”，维护高速公路的通行秩序。
