近日，机场收费站四班白班期间发生了一件温暖人心的助人事件，再次彰显了收费站“服务至上”的宗旨与一线员工的责任担当。

 当天，一辆新能源电车因电量耗尽滞留在收费站出口匝道处，司机焦急万分，无奈下车寻求帮助。当班收费员常乐乐第一时间发现，主动上前询问情况。得知车辆无法启动后，他迅速判断匝道停车存在安全隐患，需立即处置。常乐乐立即呼叫同事李旭丽共同支援。两人分工协作，一人维持车道秩序、引导后续车辆避让，另一人协助司机将车辆推行至收费站外广场安全区域。车辆脱困后，常乐乐主动为司机提供周边充电桩位置指引及道路救援联系方式，并安抚司机情绪。临行前，司机连连致谢：“没想到收费站员工能这么贴心！今天真是多亏了你们！”

机场收费站长期推行“主动式服务”培训，要求员工在保障收费秩序的同时，时刻关注司乘需求。无论是恶劣天气中的道路指引、车辆故障时的应急协助，还是针对特殊人群的绿色通道服务，站内员工始终以“想司乘之所急，解司乘之所难”为行动准则。一次推车相助，传递的是交通行业的温度；一句“服务至上”，承载的是为民初心的重量。机场收费站用实际行动证明：优质服务从来不止于微笑与效率，更在于危难时刻伸出的那双手、急困之中托起的那份安心。