4月23日13：35，一辆晋牌车缓缓驶入顿井收费站ETC车道，ETC车道警报声响起，班长迅速将车辆引导至107人工车道，收费员接过司机递来的ETC卡，系统显示车辆无入口信息，且该卡处于黑名单状态。司机满脸疑惑，焦急地询问：“我来的时候正常上高速，杆子抬了，也没闯卡，卡里也没欠费，咋就成黑名单了？”
面对司机的困惑，收费员耐心解释道：“ETC卡被列入黑名单的原因有很多，常见原因包括信用卡还款逾期、高速通行费未及时扣缴、ETC设备信息未更新、银行系统延迟等。您可以拨打ETC卡面背后的客服热线，咨询并查询您的ETC卡被列入黑名单的具体原因。了解原因后，您可以根据客服的指引进行相应的处理，解除黑名单状态。”司机听后，对收费员的热心解答表示了感谢，随后，收费员仔细与司机核对入口信息，确认无误后，按照相关规定完成了收费流程。离开前，司机对收费员的细致解答表示感谢，并承诺将尽快联系ETC服务中心解决问题。
顿井收费站收费人员始终坚守岗位，充实业务知识，为过往车辆提供优质的服务和帮助。
