4月27日，收费四班正在执行收费任务。18时左右，一辆蓝牌货车即将驶进入口车道时，发卡员突然发现该车车头部有烟冒出，紧急跑出岗亭，及时叫停该车，立即通知了当班班长与站长。站长立即作出指示，在保证员工自身安全的情况下，让该车停靠在远离站口的安全位置，并及时到达站口进行处理。

司机将车停稳后立即下车查看，在排除着火隐患后，发现是水箱故障急需水降温。当班班长立即用司机提供的容器从站边取水处接满水，为汽车降温。在加注满水后，又为司机提供了修车器具。在司机进行车辆自检后发现该车已不适合继续行驶高速，需要及时返程维修；站长在确认该车可以安全驶离的前提下，及时为司机找来附近维修厂的电话，确保其在返程途中如果出现突发状况能及时处理。司机离去之时感谢地说道：“谢谢你们及时发现我车的故障，要是上了高速就出大事儿了！”当班班长微笑着说：“不客气，师傅，这是我们应该做的！”

武安西收费站始终用实际行动诠释着“畅行太行，情满旅途”的服务承诺，想司乘之所想，急司乘之所急，全心全意为过往司乘服务，让每一位司乘都能感受到家一般的温暖。