4月27日中班时段，一辆载客汽车缓缓停在渡口收费站出口车道处，司机焦急地向收费人员挥手示意。收费员立即上前询问情况，得知车辆突发故障，发动机熄火后无法再次启动，抛锚在车道，影响后方车辆正常通行。

    “您先别着急，安全第一！”当班收费人员迅速行动，一边安抚司乘人员情绪，一边安排人员在故障车后方设置警示标志，引导其他车辆有序绕行。随后，他们与司乘人员齐心协力，将抛锚车辆缓缓推出车道，停至安全区域。为帮助司机尽快解决难题，收费人员还将周边车辆修理厂的电话详细告知。

     “太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办！”司乘人员紧紧握住收费人员的手，连声道谢。渡口收费站工作人员以实际行动践行服务宗旨，在保障道路畅通的同时，为司乘人员排忧解难，传递了满满的正能量。