4 月 29 日，新乐收费站收费人员在正常工作时，一辆被列入黑名单的车辆驶入新乐收费站出口11车道。收费人员在系统提示后，迅速启动追缴流程。他们耐心地向其解释车辆被列入黑名单的原因以及需要补缴通行费的相关政策，让司机充分了解情况。

在追缴过程中，收费人员依托平板收费系统，精准调取了该车辆的通行记录。向司机展示车辆的入口信息、出口信息、行驶路径以及计费依据，确保欠费有明确的证据支持，让司机清楚明白所欠费用的来龙去脉，真正做到了“每笔欠费有迹可循”。

经过收费人员的耐心解释和专业操作，司机最终心悦诚服地补缴了 16 元通行费。此次追缴工作不仅维护了高速公路的通行秩序，保障了公路运营的正常收益，更是体现了新乐收费站收费人员以心换心的服务理念。

新乐收费站将继续加强收费管理，提升服务水平，以更加专业的态度和优质的服务，为司乘人员提供安全、便捷、高效的通行环境。