5 月 13 日下午三点，烈日炙烤着大地，武安西收费站 出口8 车道迎来一辆白色轿车。当班收费员刚准备进行收费操作，却见司机摇下车窗时满脸焦虑，手中攥着手机急切说道：同志，我手机突然用不了了，导航打不开，怕走错路能帮我看看吗？
收费员王力民接过手机，触感滚烫，立刻意识到是高温导致的设备故障。您别着急，手机过烫就容易死机，咱们先给它降降温 ！ 他一边安抚司机，一边迅速将手机举到收费窗口的空调出风口。五分钟后，机身温度明显下降，屏幕终于亮起熟悉的开机画面。见手机电量仅剩 15%，他又转身联系后勤人员取来充电器，为司机充上电源。
等待充电的间隙，收费员贴心提醒：夏天车内温度高，手机别放在前挡风玻璃下暴晒，容易损坏电池。 司机看着重新启动的导航界面，紧锁的眉头渐渐舒展，感激地说：太谢谢你们了！要不是你们帮忙，我在这人生地不熟的地方真不知道该咋办。 临行前，他特意摇下车窗，向收费员挥手致意，脸上满是轻松与谢意。
这场酷暑中的手机救援，只是武安西收费站延伸服务的一个缩影。从设备故障到路线指引，从应急充电到暖心提醒，收费员们用想司乘之所想的主动服务，将收费站从单一的通行窗口，变成传递温暖的 "旅途驿站"。正如他们常说的一杯水、一次指引、一份关怀，都是我们应该延伸的服务温度。这些细微却真挚的举动，让往来司乘在炎炎夏日中，感受到太行山下的清凉与温情。
