2025年5月16日上午9时31分，邢邯指调分中心监控二班的监控员接到一起来自司乘人员的紧急求助电话。该求助者称，在太行山高速邢邯段K115+555处，即青兰高速匝道转太行山高速邯郸段北行方向主路交界处，他的货车因故障停靠在应急车道上，需要救援。电话中，货车司机表现出急躁和焦虑的情绪。

       监控员随即启动了紧急响应机制。一位监控员通过电话对司机进行了情绪安抚，并指导其开启双闪警示灯，并在车辆后方设置三角警示架，以警示其他行驶车辆注意安全，预防事故发生。同时，另一位监控员迅速根据电话所述的位置信息，进行定位并持续监控故障车辆，同时修改了相应位置的情报板，提醒过往司乘人员注意减速避让，以防止事故的发生。最后监控员迅速与救援单位取得联系，详细说明了故障车辆的确切位置及现场状况，确保救援力量能够迅速、准确地抵达现场。

       9时50分，救援车辆抵达现场。监控员通过监控摄像头密切关注救援行动的进展，确保救援过程的安全和有序。经过紧张有序的救援工作，故障货车成功地被拖离现场。在确认现场已恢复安全通行的条件后，监控员将情报板恢复至正常状态。

       此次救援行动中，不仅体现了邢邯指调分中心监控员高度的工作责任感更体现了对司乘的人文关怀。同时，通过监控设备的实时监控和各部门合作，有效遏制了潜在事故的发生。邢邯指调分中心以具体行动体现了“安全为先，服务至上”的工作方针，为高速公路的安全和畅通提供了有力可靠坚实保障。