5月19日晚，月色朦胧，机场收费站的灯光在夜色中显得格外明亮。此时，一位司乘朋友匆匆来到收费站，脸上写满了迷茫与焦急。收费员立刻注意到了这位无助的乘客。收费员微笑着迎上前去，轻声询问：“您好，请问有什么需要我帮助的吗？司机说“我约了网约车，但对这里的道路不熟悉，不知道该往哪儿走。而且，我的手机也没电了，无法开启导航。”收费员听后，立刻明白了他的困境。她迅速从收费站的便民服务箱中找出了一个适配的充电器，递给了那位乘客，并安慰道：“别担心，我们这里可以充电，您先给手机充上电。同时，我来帮您联系网约车司机，告诉他我们的具体位置。 乘客拨通了网约车平台的客服电话。经过一番沟通，她终于与司机取得了联系，并详细说明了机场收费站的具体位置以及周边的标志性建筑。司机听后，表示会尽快赶来。

 不久, 网约车终于缓缓驶来。临行前, 乘客表示感谢, 称赞收费员服务态度和专业精神。收费员则微笑着挥手告别, 继续投入到紧张有序的工作中。