5月20日上午10时左右，收费班组正在有条不紊的执行收费作业，突然入口车道一辆新能源车辆不断地按响喇叭，收费人员第一时间赶了过去，进行情绪安抚和询问情况。

经过了解该司机昨天刚在网点办理的ETC今天第一次用就不能正常使用，屏幕显示标签非法拆卸是什么意思，还想着来回行程享受征服代缴惠民政策呢？收费人员立即为司机讲解原因，并尝试着各种办法始终是不能正常使用，便立即让司机把车开到安全位置，为ETC设备充电，重新连接蓝牙激活，经过收费人员一直努力最终该车ETC设备可以正常使用了，最后司机真心诚意的给大伙道谢然后驶离收费站。

赠人玫瑰手有余香，每一次服务都是一次质的提升，延伸服务从我做起，为广大司乘出行保驾护航，为新元高速窗口形象建设提供有力支撑。