5月24日16时18分，一辆悬挂冀 D车牌的小型客车缓缓驶入顿井收费站。完成缴费流程后，司机略带疑惑地向收费员询问前往邯郸的路线，同时表达了自己本在高速上行驶却被引导至此的不解。
       收费员面带微笑，耐心解释道：“导航根据实时路况为您规划了路线，下道距离更近且能节省高速费用。不过，目前武安因为明天举行马拉松比赛，部分道路实施了交通管制，您需要绕行，而绕行路段大车较多，通行可能不太顺畅。”随后，收费员给出了专业建议：“为了您的出行安全和便捷，建议您还是从入口重新上高速，沿邯郸方向行驶，转至青兰高速，这样能更顺畅地抵达邯郸。”
       司机听后，紧锁的眉头逐渐舒展，对收费员的详细解答和贴心建议表示感谢。
       顿井收费站面对司机的疑问，没有敷衍了事，而是凭借对路况的熟悉和专业知识，为司机提供了全面、准确的路线信息和合理的建议。严谨负责的工作态度，不仅为司机解决了实际困难，更保障了道路交通的有序运行，让每一位过往的司乘人员都能感受到贴心与安心。