5月26日16点52分，一辆小型客车驶入顿井收费站ETC车道时，车道报警器响起，备岗人员随即将车辆引导至人工车道，司机焦急地询问：“为什么我的ETC卡成了黑名单？我这是公司的车，不应该欠费啊。”
面对司机的困惑，收费员耐心解释道：“ETC卡被列入黑名单的原因有很多，常见原因包括信用卡还款逾期、高速通行费未及时扣缴、ETC设备信息未更新、银行系统延迟等。您可以拨打ETC客服热线96122，咨询并查询您的ETC卡被列入黑名单的具体原因。了解原因后，您可以根据客服的指引进行相应的处理，解除黑名单状态。”司机听后，对收费员的热心解答表示了感谢，并领取CPC卡顺利通行高速。
顿井收费站收费人员始终坚守岗位，充实业务知识，为过往车辆提供优质的服务和帮助。
