5月29日，新乐收费站二班在执行收费任务时，注意到站区外广场有一群乘客滞留，并且孩子们在一旁嬉戏奔跑，存在安全隐患。面对这种情况，备岗人员立即赶到了滞留乘客附近了解情况。经了解，滞留乘客在等候返乡大巴，由于没有事情可做，就在广场上漫步闲聊。了解情况后，备岗人员首先引领乘客一行人前往安全区域，并耐心地说道：“各位，收费广场虽然是一个开放的空间，但同时也是下道车辆频繁行驶的道路。过往车辆速度较快，在这里逗留存在安全风险，建议你们在安全区域等车，不要来回走动，平平安安回家才是最重要的。”经过一番劝导与沟通之后，滞留乘客对备岗人员表示了理解和感谢。并在安全区域内等待大巴车的到来。在候车期间，备岗人员向滞留乘客供应了热水及方便食品，并陪同他们安全登车后方才返回岗位。

新乐收费站始终坚持“以人为本，服务至上的”工作原则，积极为过往旅客提供优质服务，携手广大司乘，共同努力打造一个更为安全、和谐且高效的通行环境。