5月31日清晨，一辆大件运输车驶入顿井收费站入口003车道后，司机发现该车货物最宽处不能顺利通过，如若强行尝试，很有可能会对防撞柱、收费岗亭、车道高清摄像头造成破坏。随后司机尝试倒出车道，但是由于车道空间较窄，牵引拖挂车正向前进容易，向后倒车时困难。特情发生后，发卡员立即加开车道并对讲通知班长，疏导后方排队车辆先行通过。班长赶到现场后，在大件运输车车后大概30米处放置反光锥，对后方车辆予以警示。随后协同副驾驶人员两边照应，指挥倒车。期间司机多次下车查看，前进后退，不断调整。班长耐心指挥并宽慰司机不必担心，放心倒车，他与副驾人员帮忙先看提示，最终在大家的共同配合下，车辆安全倒出，未与安全岛侧边及设备设施发生剐蹭，司机悬着的心终于落地，对班长表示感谢，随后行驶超宽车道顺利驶入高速。

       顿井收费站想司乘之所想，急司乘之所急，在司乘遇到困难的关键时刻勇毅前行，用实际行动架起服务司乘的“连心桥”，真正把收费站打造成便民利民的咨询站、服务站、救助站，为司乘的行车安全保驾护航。