6月2日下午17时22分,收费一班正值岗,一辆白色越野车驶入出口205车道,交费过程中,司机看到收费窗口张贴的“本站可现场办理ETC”标识,便向收费人员询问。值岗收费员为司机详细介绍河北交投发行的ETC设备的扣费方式及办理地点、时长、费用等情况,如果您有需要,收费站将立即为您现场办理。司机一听,高兴的说:“太好了。我经常行驶高速公路,每次经过收费站都要排队等待,一直想办理,却不知道在哪办,帮我办一个吧!”当班收费员将司机引导至安全停车地等待,并联系班长。班长立即去办公室取来设备,不到10分钟,成功为司机装好设备并激活。司机看着安装好的设备,高兴的说道:“没想到这么快就能安装好,真是太感谢了!以后不用在排队了”。班长回答道:“能解决到您的困难,我们也很开心,日后设备如有任何问题,随时与我联系,我们将继续为您做好服务”。
文安南站坚持“服务无止境”的理念,无论是安装ETC还是为司机排忧解难,全站职工都会为司乘人员提供力所能及的帮助,用实际行动将延伸服务做到最好!
