6月2日下午17时22分，收费一班正值岗，一辆白色越野车驶入出口205车道，交费过程中，司机看到收费窗口张贴的“本站可现场办理ETC”标识，便向收费人员询问。值岗收费员为司机详细介绍河北交投发行的ETC设备的扣费方式及办理地点、时长、费用等情况，如果您有需要，收费站将立即为您现场办理。司机一听，高兴的说：“太好了。我经常行驶高速公路，每次经过收费站都要排队等待，一直想办理，却不知道在哪办，帮我办一个吧！”当班收费员将司机引导至安全停车地等待，并联系班长。班长立即去办公室取来设备，不到10分钟，成功为司机装好设备并激活。司机看着安装好的设备，高兴的说道：“没想到这么快就能安装好，真是太感谢了！以后不用在排队了”。班长回答道：“能解决到您的困难，我们也很开心，日后设备如有任何问题，随时与我联系，我们将继续为您做好服务”。

       文安南站坚持“服务无止境”的理念，无论是安装ETC还是为司机排忧解难，全站职工都会为司乘人员提供力所能及的帮助，用实际行动将延伸服务做到最好！