在一个平常工作日,大城东收费站像往常一样迎接着南来北往的车辆。正值午后,阳光有些晃眼,照得收费窗口一片明亮。
一辆小型家用轿车缓缓驶入104收费通道,车主是一位中年大叔,看起来神色略显疲惫。车辆停稳后,费显显示收费金额为 105 元。大叔手忙脚乱地在钱包里翻找现金,找出几张皱巴巴的纸币后,又开始捣鼓手机,神情愈发焦急。
当班收费员微笑着轻声说道:“师傅,您别着急,慢慢找。”大叔有些不好意思地抬起头,“小伙子,我出门急,现金就带了 60 ,手机里余额也不太够,我这正找人转账呢,实在对不住啊。”说着,额头冒出了细密的汗珠。
当班收费员温和地点点头,“没关系的,师傅,您别慌,我等您一会儿。”为了不让后面车辆久等造成拥堵,当班收费员迅速拿起对讲机,向班长说明了情况,请求暂时封闭这条通道。随后,他探出窗口,向后面排队的车辆耐心解释,车主们纷纷表示理解。
时间一分一秒过去,大叔急得脸都红了,不停地念叨:“这怎么还没转过来,耽误你工作了。”当班收费员不断安慰他:“师傅,不碍事,转账偶尔是会慢些,您再确认下信息对不对。”
又过了几分钟,大叔的手机终于响起清脆的提示音,他长舒一口气,“到账了,小伙子,太感谢你了,要不是你这么耐心,我今天真不知道咋办。”当班收费员笑着接过钱,递上发票,“您路上注意安全,这都是小事,祝您一路顺风!”
车辆缓缓驶离,阳光洒在车尾,仿佛带着这股暖意奔赴下一站。在这个小小的收费窗口,收费员用耐心和理解,让匆忙的旅途多了一丝温情,而这样的故事,每天都在高速收费站不断续写。