6月4日9时30分，一辆小型客车驶入顿井收费站车道，系统自动提示该车为追缴名单车辆，追缴原因为“恶意U/J转行为”。司机获知情况后情绪较为激动，当场辩称其并无主观欠费意图，因在高速施工期间需长期按现有路线通行，且未收到任何欠费提醒，对“恶意逃费”的定性提出异议。
       面对司机质疑，当班收费员秉持专业态度，以政策法规为依据，向司机详细解释U/J转行为的定义及判定标准，并建议司机可通过后续优化路线规划等方式避免类似情况。
       为确保处置透明公正，收费员通过补费平台APP向司机展示待补缴订单详情，逐一核对行驶时间、路径及补费金额，并就争议点进行详细说明。在收费班长的协助下，司机对补费依据及流程表示认可，最终通过补费平台完成通行费补缴，争议得以妥善化解。
       顿井收费站严格执行追缴名单车辆处置流程，以专业解释消除司机误解，以技术手段保障处置透明，既维护了高速公路计费规则的严肃性，又体现了收费服务的人文关怀，确保了通行费的应收应收。