为进一步提升员工业务技能，强化文明服务，树立良好窗口形象，为过往司乘人员提供更优质的服务，6月4日，收费二班利用下班休息时间组织开展了服务礼仪大练兵活动。

      本次活动重点围绕转体坐姿、手势、表情等肢体礼仪展开。班组成员对收费发卡作业流程进行了仔细学习，进一步规范了文明用语及唱收唱付的流程，明确要求做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。最后，班组人员对肢体礼仪及文明用语进行了实地演练。

     通过此次活动，班组人员的窗口服务意识得到了显著提升，文明服务标准更加规范，为树立良好的站口形象奠定了坚实基础。