6月9日白班，文安南收费站和往常一样车辆云集，伴随着车辆引擎和轰鸣声，收费车道排队交费。

就在这时，一辆一型客车驶入收费车道停在收费亭前，迟迟未能缴费。当班收费员问及司机出示付款码时，得知司机师傅的手机没电了，用车载的充电线充电未果，当班收费员与司机协商先退出车道，我们帮他找充电器，司机表示赞同，当班收费员将司机引至安全区域停车后，立即找来司机师傅手机对应的充电器，插在收费广场便民服务亭的插座充了几分钟，手机开机了，司机师傅激动的说：“太感谢你们了，原来是我的充电器坏了！要不我还真不知道该怎么办，你们真是为我节约了时间！”当班收费员回答道：“师傅您别着急，我们的服务宗旨就是想司乘之所想，急司乘之所急，有困难找我们就对了”，司机师傅听着收费员的回答，原本焦急的心情，平缓下来！连连为文安南站收费员点赞！

虽然是一件小事儿，却化解司乘人员燃眉之急，我们的工作人员始终奉行持之以恒的精神，为广大司乘排忧解难。对于出现的各种问题，都能及时又沉稳应对，展现出高速公路窗口服务的良好形象。