6月8日19:50左右，文安南站收费一班值岗，突然听到收费广场区域有女子在不停的呐喊，引起当班工作人员的注意，班长立即锁定收费外广场高杆灯下，停留的一辆白色小轿车，忙上前询问。询问后得知，一家三口来自山西运城，该女子患有严重的抑郁症，在太原治疗半年多效果不佳。女子父母决定带她到天津专科医院治疗提前挂好专家号等待就诊。半路上该女子才得知要去天津医院治疗，抑郁症突然发作，在高速上就要跳车，正好经过文安南站下道，想劝一下女儿再继续前行。了解情况后，当班班长将情况汇报给值班站长，值班站长立即赶到收费广场，值班站长和班长一同协助家属与其交谈，试图帮助安抚好情绪。1个多小时过去了，经过耐心的安抚，该女子的情绪逐渐稳定，父母见状女儿的状态好转，便匆忙向收费站职工道谢，赶紧驱车前行。

通过一件微不足道的小事，不仅彰显出文安南站工作人员的责任和担当，还树立了高速公路良好的窗口形象，文安南站保持初心，将时刻为司乘人员提供贴心、优质的文明服务。