6月7日上午，一辆外地牌照的小轿车从顿井收费站驶出高速时，司机向当班收费员求助帮忙规划旅游路线。该司机准备前往涉县黑龙洞和青塔湖两个景点，为减少路途行驶时间，希望收费员帮忙规划出一条合适的旅游路线。收费员了解情况后，操作司机手机上的地图应用软件后，发现以黑龙洞为最终目的地，中途经过青塔湖的行驶路线最合适，同时这一路线可尽量减少经过村庄的数量，地图显示大部分道路为国道和省道，路况较好。收费员设置好导航线路后将手机交还司机，告知先到青塔湖再去黑龙洞的路线最合适，若途中退出导航，可先导航到青塔湖，游玩后再导航到黑龙洞，并提醒司机导航黑龙洞时加上“涉县”，切勿与峰峰矿区的黑龙洞混淆，走错路线。司机听后对收费员的热心帮助表示感谢。
       顿井收费站职工在日常工作中积极践行公司“路保安畅、驿保温馨”的服务理念，想司乘之所想，急司乘之所急，从小事做起，积极开展延伸服务，竭尽全力为司乘排忧解难，在不断满足群众美好出行需求的同时，扮靓了高速窗口，树立了良好形象。