6月13日中午，一辆轿车缓缓驶入收费9车道，该车辆迟迟没有插卡的意思，班长见状立即上前询问情况，司机师傅满脸焦急的表示通行卡找不到了。

班长王磊一边耐心安抚司机师傅的情绪，一边把给车辆引导到安全区域，帮助司机寻找通行卡，细心的班长很快就发现，通行卡滑落在座位缝隙里，于是顺利将卡取出，对此司机师傅对班长的帮助表示感谢。

新乐站人员始终在平凡的岗位中，默默奉献。真诚服务每一位司乘，积极向社会树立了良好高速窗口形象。