6月28凌晨4点37分，一辆白色小轿车驶入顿井收费站ETC车道时无法通行，收费员上前发现费显提示未检测到标签，“师傅，您的ETC设备好像有点问题，无法正常感应，请转人工车道吧。”
经询问得知，司机在安装ETC后，感觉OBU安装的位置不合适，便私自将OBU取下，重新粘贴在了满意的位置。一番操作下，ETC却无法正常使用。“今天我身上没有带现金，钱都在ETC绑定的银行卡，这ETC用不了怎么办？”司机焦急地说。“您先别着急，可以先领CPC通行卡，到出口收费站将CPC卡和ETC卡交给收费员，可以正常支付通行费。到站后，您再到所办ETC客户服务中心重新激活一下OBU就行。”当班收费员说道。随后司机领卡满意离去。
顿井收费站全体员工一直致力于拓展延伸服务，想司乘之所想，急司乘之所急，竭尽全力为司乘保驾护航，用真诚的服务传递高速正能量。
