为进一步提升运营管理水平与服务质量,近日,西达收费站组织召开站务例会,围绕多项重点工作进行部署安排。
会上,首先着重强调学习大件运输相关视频资料,要求全体员工深入学习大件运输政策法规、操作流程及注意事项,提升业务能力,确保大件运输车辆安全高效通行。针对绿通查验工作,会议明确需严格按照规范流程操作,通过强化查验标准、规范记录台账,杜绝违规放行,保障通行费应收尽收。
会议对工作纪律作出严肃要求,明确禁止睡岗、脱岗等行为,强调以严谨的工作态度确保收费现场安全有序。同时,针对文明服务提出更高标准,要求员工规范使用文明用语,注重服务细节,提升服务品质,避免因服务问题引发舆情投诉。
在绩效考核方面,会议详细解读考核指标及评分细则,引导员工明确工作重点与努力方向。此外,进一步规范考勤请假销假制度,要求严格执行请销假流程,杜绝迟到早退、旷工等现象,切实保障工作纪律性与规范性。此次会议的召开,为西达收费站后续工作指明方向,为打造优质高效的服务窗口奠定坚实基础。
