6月28日下午，一辆小型轿车从新乐收费站下道缴费后突然无法启动。备岗人员发现情况后，第一时间上前查看，发现原来是该车发动机温度过高导致故障。

备岗人员迅速行动，首先与司乘人员协商，将车辆推出车道，推至外广场的安全地带，并在车辆后方放置反光锥，防止发生追尾事故。随后，他们为司机提供了附近最近的修车电话。修车人员很快赶到，及时修复了车辆。司机对收费员连声道谢：“多亏你们帮忙！太感谢你们了。”收费员回应道：“不用客气！这是我们应该做的。”

新乐收费站始终坚持做好文明服务和延伸服务，用实际行动为过往司乘保驾护航。