7月4日晚一位货车司机在驶出渡口收费站后，因手机没电无法使用导航，导致走错了回家的路，正当他焦急万分、不知所措时，收费员迅速行动起来，先安抚司机的情绪，让他不要着急，并帮助司机规划了新的回家路线。在收费员的耐心帮助下，货车司机终于明确了回家的方向，他紧锁的眉头也渐渐舒展开来，渡口收费站用实际行动诠释了“以人为本，服务至上”的理念，为过往的司乘人员提供了温暖和帮助，也让这条高速公路充满了浓浓的人情味。