7月13日，正定高新区收费站上演了暖心一幕。一辆白色客车驶入ETC车道后，突然因燃油耗尽熄火，无法启动。此时，ETC车道栏杆未抬起，车辆被困车道中央，司机师傅焦急万分，一时手足无措。

当班工作人员发现这一情况后，立即上前了解情况。经询问得知，司机早已察觉车辆燃油不足，驶入车道时因急于通过而车速过快，导致ETC设备未能及时识别，加之燃油耗尽，车辆彻底无法启动。为避免后续车辆进入引发追尾事故，工作人员第一时间关闭了车道手动栏杆并摆放反光锥，警示来车。随后，他们耐心向司机说明情况，告知只需将车辆推至ETC天线识别范围内，栏杆即可抬起。在工作人员的协助下，车辆被顺利推至指定位置，栏杆成功抬起，众人又合力将车推离车道，确保了收费站通行秩序。

司机对工作人员的及时帮助连连道谢。不久后，司机家属赶到高速口为车辆加注燃油，车辆得以顺利驶离。这场突发状况中，收费站工作人员的快速反应与暖心举动，不仅化解了司机的困境，更彰显了正定高新区收费站落实公司和管理中心服务至上理念的担当。