8月1日20时许，一辆重型货车缓缓驶入正定高新区收费站入口，系统突然弹出该车辆有欠费信息，显示该车存在264元欠费。正在当班的收费四班工作人员立即按照流程启动追缴程序，以严谨细致的态度投入工作。

       当班收费员礼貌地向司机示意停车：“师傅您好，系统检测到您的车辆有264元通行费未缴纳，请您核实补缴后再驶入高速。”司机听后十分诧异，连声表示自己每次通行都按规定缴费，从未拖欠。收费四班班长闻讯赶来，一边安抚司机情绪，一边打开后台管理系统，调出详细记录向司机说明：“您看，系统显示这笔欠费发生在3月份的湖南到河北的一次通行中，因设备异常屏蔽了计费信息，导致费用未成功扣除。当班班长指着平板屏幕上的时间、地点和车辆轨迹数据，继续解释：“这种情况多因设备故障或信号干扰导致，并非您故意漏缴，但按规定需要补缴后才能继续通行。”

       经过一番清晰的说明，司机终于理解了欠费原因，当场通过手机补缴了264元。当班工作人员还提醒司机检查车载ETC设备，建议定期维护以避免类似问题。

       正定高新区收费四班以此次事件为契机，进一步加强了对通行费追缴工作的重视。他们不断提升业务水平，强化服务意识，确保每一辆车都能按照规定缴纳通行费，为维护高速公路的正常运营秩序贡献着自己的力量。