8月9日，顿井收费站工作人员以热心服务为过往司机排忧解难，帮助一名即将燃油耗尽的司机快速找到加油站并妥善解决问题，保障其顺利返程，获得司乘人员的高度赞扬。

  13点34分，一辆车牌为鲁J8**D3的小型客车驶入顿井收费站人工收费车道。司机将通行卡交给收费员后，立即向收费员求助，询问附近的加油站，称车辆燃油耗尽警告已经提示近10分钟，现急需加注燃油。了解情况后，收费员迅速安抚司机情绪，并表示附近就有加油站，距离大概1公里，随后又询问司机该车是否还能继续行驶，如若不能到达，可将车辆放至外广场，由收费站帮助联系加油站提供到场加油服务。司机表示，车辆还能继续行驶，于是收费员详细告知司机去往加油站的路线。司机听后连连表示感谢，随后驾车驶离收费站。
       顿井收费站始终将服务司乘的理念，化作行为准则，积极帮助和服务司乘，全力保障司乘无忧平安畅行太行山高速。