为深入落实公司 “展风采·提效能·创佳绩” 主题活动部署，为强化内部管理，提升窗口服务质量，近期，蠡县收费站从内务、外业环境卫生及文明服务多维度发力，持续推进站区规范化建设，塑造良好交通服务形象。

  一、内务整治，打造温馨生活环境

  在内务管理上，收费站开展专项检查行动。工作人员逐一对员工宿舍进行细致查验，从床铺整理、物品摆放，到卫生清洁、安全隐患排查，严格按照标准化宿舍要求执行。检查中，督促员工规范叠放被褥、归置衣物，清理卫生死角，让宿舍环境整洁有序。通过内务整治，不仅营造了温馨舒适的生活氛围，更培养了员工良好的生活习惯与团队协作意识，以 “小家” 整洁助力 “大家” 管理提升。

  二、外业保洁，筑牢站区环境底色

  外业环境卫生聚焦收费站广场、车道、岗亭等区域。组织员工定期开展清扫，清理垃圾杂物、擦拭收费设施，对绿化区域进行修剪养护。同时，建立站区巡查机制，安排专人不定时检查外业环境，及时处理污渍、落叶等问题，确保站区外观整洁美观，为过往司乘打造清爽、舒适的通行环境，展现收费站良好 “门面” 形象。

  三、文明服务，传递交通温度

  在文明服务提升方面，收费站以 “微笑服务、规范流程” 为核心，开展专项培训与实操演练。强化收费员礼仪规范，从微笑弧度、手势指引到文明用语，逐一细化标准；结合实际案例，模拟司乘咨询、特情处理等场景，提升员工应变与服务能力。同时，通过 “星级服务评选” 等活动，激励员工主动服务、优质服务，让司乘在通行中感受真诚与温暖，以文明服务传递交通行业温度。

  内务、外业与文明服务的协同提升，让蠡县收费站管理更趋精细、服务更具品质。下一步，收费站将持续深化管理举措，以常态化、长效化机制巩固成果，为过往司乘提供更优质、更高效的交通服务，擦亮交通窗口 “文明名片” 。