为扩大ETC覆盖率、有效提升ETC用户出行体验,实现收费站快捷通行。日前,高阳西收费站积极部署、周密安排新一阶段ETC推广宣传任务和具体措施,在ETC推广路上勇毅前行。

一是加强宣传,积极引导。依托收费窗口阵地优势,向司乘积极宣传ETC优惠政策及安装优势,在收费站显著位置张贴现场办理ETC标志,设立ETC安装咨询服务台,耐心解答司乘所关注的ETC办理问题。
二是加强学习,提升技能。全体职工加强对ETC地推小程序和操作手册的学习,熟练掌握安装方法,能够快速、准确完成申办、安装、激活流程,确保ETC办理工作顺利开展。
三是现场办理,解难答疑。对有办理需求的司乘,为其提供“一站式”服务,以最快速度完成ETC办理、OBU安装工作,并向司机介绍ETC使用技巧及检查方法,耐心解答司乘疑问,使广大司乘能够更加熟悉ETC的使用,即安即走,畅行高速路。
快速便捷办理ETC是推广ETC的重要手段。下一步,高阳西收费站紧紧围绕ETC办理痛点难点下功夫出实招办实事,精准定位服务方向,树立良好窗口服务形象,丰富服务内涵,全方位优化司乘通行体验。