收费一班值班时，在入口处，一位前往机场接机的司机因对周边道路不熟悉，在复杂的岔路口迷失方向，情急之下向收费站人员求助，最终在收费人员的耐心指引下顺利抵达航站楼，避免了误机的尴尬。据了解，该司机王先生当天从外地赶来，接乘抵达的航班。由于机场的特殊地形加上车流较大，王先生在接近机场收费站时错过了正确入口，驶入了错误路段，一时间不知该如何折返。眼看航班落地时间临近，王先生十分焦急，立马下车求助收费人员，备岗人员一边仔细询问其目的地航站楼及航班信息。考虑到特殊地形可能造成的误导，她不仅口头清晰告知了最优折返路线，还拿出纸笔，详细绘制了简易地图，标注了关键路口的转向，按照指引，王先生顺利抵达航站楼，刚好赶上航班落地。事后，他特意在机场收费站入口上道时找到备岗人员握手感谢。

小小的举动，体现了服务岗位的责任与温度。机场收费站工作人员用专业与耐心，为往来旅客的出行之路增添了一份安心与顺畅。