8月18日中午，一辆货车行至新乐收费站准备驶入高速公路时突发故障，停滞不前。正在巡查的班长敏锐察觉异常，立即上前询问。得知车辆无法启动后，为迅速疏通车道，班长果断调度备岗人员支援。众人顶着灼灼烈日，合力将沉重的货车推移至外广场安全区域。

待车辆停稳，他们迅速在后方规范摆放反光锥，筑牢安全防护屏障，避免二次事故。随后，班长主动协助司机联系就近修车厂。司机感激不已，连声道谢：“这么热的天，要不是你们帮忙，我真不知如何是好！”

烈日下的奋力推移、暖心相助，是新乐收费站“延伸服务”理念的生动诠释，更彰显了新元高速人倾心服务司乘、热忱奉献社会的责任担当与精神风貌。