8月20日14点20分左右，一辆车牌号为冀A牌照的小车在缴完通行费后并未驶离车道。当班收费员注意到这一情况，立即上前询问，得知是车辆发生故障无法启动。考虑到车辆长时间滞留车道存在安全隐患，也会影响后方车辆通行，收费员便协助司机将车推至广场安全区域。

随后，司机多次尝试打火，但引擎只传出“咔咔”的空转声，始终无法启动。凭借日常工作中积累的经验，收费员推测可能是车辆因高温“开锅”，风扇无法转动导致故障，便安慰司机说：“您先别着急打火，让发动机冷却一会儿。”接着，他打开引擎盖，缓缓向水箱浇水帮助降温。经过二十分钟的冷却，车辆终于成功启动。

司机师傅激动地连声道谢。而对于新乐收费站来说，这不过是日常工作中暖心的一幕。他们始终坚信：为过往司乘排忧解难是职责所在，用热情守护每一段旅程是使命所向。